Возврат и обмен товара

Как обратиться

Заявка на сайте помогает передать менеджеру список интересующих деталей. До продажи менеджер уточняет их наличие, состояние, окончательную цену и условия покупки.

Если товар уже приобретён, по вопросам обмена или возврата позвоните по номеру 8-908-000-00-34. Письменное обращение или претензию можно направить на razborka45@mail.ru. Сообщите, какую деталь и когда приобрели, опишите причину обращения. Фотографии и видеозапись можно приложить при наличии. Если потребуется передать деталь обратно, менеджер сообщит адрес для отправки, в том числе транспортной компанией.

Бывшие в употреблении детали

Бывшие в употреблении детали осматриваются и фотографируются. Об известных нам особенностях состояния и недостатках сообщаем до продажи. Внешний осмотр не всегда позволяет выявить скрытую неисправность.

Дополнительное время для проверки отдельной детали может согласовываться при покупке и фиксироваться в документах по этой продаже. Такое соглашение не отменяет прав покупателя, предусмотренных законом.

Если исправная деталь не подошла

Возможность, сроки и порядок обмена или возврата исправной детали зависят от способа покупки и вида товара. Свяжитесь с нами по указанным выше контактам: менеджер уточнит обстоятельства покупки и объяснит применимый порядок обращения и передачи детали.

Если обнаружена неисправность

Если после покупки обнаружилась неисправность, о которой не сообщалось при продаже, обратитесь к нам по указанным выше контактам.

Для сложного агрегата рекомендуем до установки уточнить у менеджера порядок проверки и по возможности снять установку и первый запуск на видео. При обнаружении неисправности рекомендуем связаться с нами до вскрытия или ремонта агрегата. При рассмотрении обращения учитываются состояние детали при продаже, её комплектность и причина возникновения неисправности. Обмен и возврат денежных средств осуществляются в случаях и в сроки, предусмотренные применимым законодательством.