Возврат товара
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется по заявлению от покупателя в течении 10 дней с момента возврата товара . Мы идем на встречу своим покупателям и как правило, стараемся вернуть денежные средства в день возврата товара , при соблюдении всех условий возврата.
При оплате банковской картой через терминальный расчет возврат средств производится только на карту клиента, которой была произведена оплата, в терминале магазина, где производилась оплата. Если возврат производится в день приобретения, Банк возвращает денежные средства в этот же день, если возврат происходит в последующие дни, то Банк возвращает денежные средства на карту от 1 до 30 дней (зависит от условий Банка). Сохраняйте возвратный чек, выданный в нашем магазине до получения суммы возврата на карту.
При оплате наличными: деньги выплачиваются из кассы магазина, при предъявлении документа, удостоверяющего личность и заполнении всех соответствующих документов продавца в течении рабочего дня с 9-00ч.-19-00ч. местного времени., при условии наличия денежных средств в кассе магазина, при отсутствии необходимой суммы ,возврат производится в течении 10 рабочих дней.
При оплате товара на сайте: возврат средств, производится только на карту клиента, которой была произведена оплата в течении 10 дней со дня возврата товара от покупателя. Далее время возврата денежных средств зависит от условий Банка, выдавшего карту.
При безналичной оплате по расчетному счету, возврат денежных средств осуществляется после возврата товара покупателем, получения заявления о возврате от юридического лица /индивидуального предпринимателя , денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней.
Дополнительные расходы, связанные с приобретенным товаром (использование услуг спец.техники, дополнительных услуг: транспортных, сервиса и прочих.), оплачиваются покупателем самостоятельно, и возмещению не подлежат.
Возврат/обмен товара бывшего в употреблении (Б/У)
При приобретении у нас запчастей ( товара ) бывшего в употреблении (Б/У) мы предоставляем время для проверки работоспособности товара, в эксплуатационных условиях покупателя в соответствии с его целевым назначением, специализированными сервисными центрами, имеющими лицензию на оказание данного вида услуг. Гарантия на Б/У запчасти не распространяется. Время для проведения проверки работоспособности товара определяется сторонами, в каждом конкретном случае индивидуально и фиксируется в дополнительных соглашениях. В случае выявления существенных недостатков товара, не оговоренных в соглашениях, товар подлежит обмену на аналогичный (при условии наличия на складе продавца); на другой товар, с перерасчетом стоимости, или возврату денежных средств покупателю, по заявлению со стороны покупателя, с предоставлением подтверждения о приобретении товара у продавца. Возврат денежных средств по заявлению покупателя осуществляется в течении десяти рабочих дней после подтверждения приема продавцом неподходящего товара от покупателя, при соблюдении условий возврата товара. Неработоспособность товара должна быть подтверждена заключением сервисного центра, проводившего установку и проверку. Заключение должно быть оформлено на фирменном бланке организации с указанием контактных данных, а также заверена подписью, расшифровкой подписи технического специалиста и печатью организации. О неподходящем товаре покупатель оповещает продавца в сроки, установленные в соглашении. Товар не должен вскрываться и/или разбираться, должны быть сохранены первоначальный внешний вид, который был зафиксирован на момент приобретения товара покупателем , комплектность и гарантийные отметки(пломбы) продавца. Продавец вправе отказать покупателю в обмене(возврате) Товара в следующих случаях:
-Недостатки в товаре возникли по вине покупателя,
-Нарушены: первоначальный внешний вид, комплектность и отметки(пломбы) продавца;
-Отсутствия подтверждений о приобретении товара у продавца.
-Товар использовался в несоответствии с его целевым назначением
-Товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар..( Постановления правительства РФ от 19 января 1998г. №55)
Не подлежат возврату запчасти под индивидуальные заказы (проводка, отрезные, восстановленные, сделанные под размер клиента.)
В случае возврата неподходящего товара, покупателю не возмещается стоимость работ по его установке (монтаж, демонтаж), ремонт в сервисной организации, а так же транспортные расходы связанные с доставкой товара, будь то сервис транспортной организации, либо склад реализации товара.
В случае если дополнительные соглашения не установлены с покупателем, время на проверку работоспособности товара дается в течении 14 календарных дней с момента получения товара покупателем. При соблюдении всех условий описанных ранее.
Возврат / обмен запчастей ( товара ) «нового» надлежащего качества
Новые запчасти, надлежащего качества, принимаются к обмену или возврату в течении 14 дней при условии:
- сохранен товарный вид запчасти
-не имеют следов вскрытия и эксплуатации,
-не устанавливались, не использовались
-сохранена упаковка, заводские отметки, пломбы
-отсутствуют какие-либо повреждения, загрязнения
-есть подтверждение приобретения товара в нашем магазине.
Возврат/обмен товара «нового» ненадлежащего качества
Возвращаемый товар принимается на проверку заводского брака, установления причины неработоспособности товара, с заполнением соответствующих документов. Срок проверки причин неработоспособности запчасти до 45 дней. Неработоспособность товара должна быть подтверждена заключением сервисного центра, проводившего установку и проверку. Заключение должно быть оформлено на фирменном бланке организации с указанием контактных данных, а также заверена подписью, расшифровкой подписи технического специалиста и печатью организации.
Если будет установлено, что недостатки в товаре произошли по вине продавца,( завода-изготовителя), то товар подлежит обмену на аналогичный (при условии наличия на складе продавца); на другой товар, с перерасчетом стоимости, или возврату денежных средств покупателю, по заявлению со стороны покупателя.
Возврат товара причиной неработоспособности которого оказались какие-либо действия покупателя не производится.
